Niema
Charakter i zakres usługi
Usługa polega na udostępnianiu serwisu informacyjnego o dostępności usług oraz funkcji wynikających z wybranego planu abonamentowego. Zakres konkretnego planu i jego limitów należy sprawdzić w ofercie przed złożeniem zamówienia. Sam dostęp do informacji w serwisie nie oznacza zawarcia umowy z operatorem opisywanej usługi.
Niema.pl działa niezależnie od operatorów i nie występuje w ich imieniu. Informacje mają charakter orientacyjny. Nie stanowią gwarancji dostępności, potwierdzenia przyczyny awarii ani zapewnienia, że problem dotyczy lub nie dotyczy konkretnego użytkownika. Zgłoszenie w Niema.pl nie zastępuje zgłoszenia przekazanego właściwemu operatorowi i nie oznacza zlecenia mu naprawy.
Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarka obsługująca jego funkcje. Funkcje powiązane z kontem wymagają prawidłowego adresu poczty elektronicznej oraz potwierdzenia zgodnie z informacją przy zapisie. Użytkownik powinien chronić dostęp do swojej poczty i nie udostępniać innym osobom kodów potwierdzających.
Plany abonamentowe i ceny
Płatne plany abonamentowe obejmują Start w cenie 249 PLN netto miesięcznie i Zespół w cenie 599 PLN netto miesięcznie. Do cen netto doliczany jest VAT w wysokości 23 procent. Warunki planu Enterprise, w tym cena i zakres, są ustalane na zapytanie.
Przy płatności rocznej cena jest o 50 procent niższa w porównaniu z sumą opłat miesięcznych za odpowiadający okres. Rozliczenie roczne oznacza opłacenie całego rocznego okresu z góry. Przed zamówieniem użytkownik powinien sprawdzić wybrany wariant, należny podatek, łączną kwotę do zapłaty i zakres świadczenia.
Umowa dotycząca płatnego planu jest zawierana na warunkach przedstawionych przy zamówieniu i po zaakceptowaniu obowiązku zapłaty. Okres świadczenia oraz zasady uruchomienia planu powinny wynikać z warunków zamówienia. Nie należy zakładać funkcji lub limitów, których nie wskazano w opisie wybranego planu.
Limity i wykorzystanie planu
Limit planu określa dopuszczalne zużycie w danym okresie rozliczeniowym. Jest rozliczany według wykorzystania funkcji objętych limitem, zgodnie z opisem planu. Nie jest stanem aktualnie widocznych lub zachowanych elementów na koncie. Przed skorzystaniem z funkcji należy sprawdzić, jakie działanie powoduje zużycie limitu.
Niewykorzystanie przyznanego limitu nie daje prawa do zwrotu opłaty i nie przywraca zużytej części. Usunięcie elementu utworzonego w ramach limitu, rezygnacja z jego używania lub usunięcie go z konta nie cofa wcześniejszego zużycia. Niewykorzystana część limitu nie przechodzi na następny okres, chyba że warunki zamówienia wyraźnie przewidują inaczej.
Użytkownik nie może obchodzić limitów ani ograniczeń wybranego planu. Zmiana planu i dostępność dodatkowego zakresu wymagają warunków wskazanych w ofercie lub indywidualnych ustaleniach. Samo usunięcie danych albo zakończenie korzystania z funkcji nie stanowi zamówienia nowego limitu ani zmiany okresu rozliczeniowego.
Rezygnacja i rozliczenie rozpoczętego okresu
Rezygnacja z abonamentu skutkuje zakończeniem usługi z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego. Nie skraca już rozpoczętego okresu ani nie powoduje proporcjonalnego zwrotu za czas, w którym użytkownik nie korzysta z usługi. Dyspozycję rezygnacji można przekazać na [email protected], wskazując konto i zamówienie w zakresie potrzebnym do jego rozpoznania.
Po rozpoczęciu okresu rozliczeniowego opłaty nie podlegają zwrotowi z powodu niewykorzystania usługi, limitu lub rezygnacji użytkownika. Zasada dotyczy również rozliczenia rocznego. Nie ogranicza jednak praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym prawa odstąpienia, jeżeli przysługuje, ani roszczeń związanych z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy.
Samo niekorzystanie z konta lub usunięcie używanych elementów nie zastępuje dyspozycji rezygnacji. Przed złożeniem zamówienia należy sprawdzić warunki jego kontynuacji. Regulamin nie zastępuje odrębnych zgód wymaganych prawem do rozpoczęcia świadczenia w okolicznościach wpływających na prawo odstąpienia.
Zasady zgłoszeń użytkowników
Zgłoszenie powinno opisywać rzeczywiście zaobserwowany problem, jego lokalizację w zakresie potrzebnym do zrozumienia sytuacji i objawy. Użytkownik odpowiada za zgodność swojej treści z prawem. Nie wolno przedstawiać przypuszczeń jako potwierdzonych faktów ani publikować świadomie fałszywych informacji o awarii.
Zabronione są treści naruszające cudzą prywatność, dane osobowe innych osób bez podstawy prawnej, hasła, kody dostępu, groźby, treści bezprawne, reklamy oraz powielanie zgłoszeń w celu zniekształcenia obrazu dostępności. Nie wolno podszywać się pod operatora, inne osoby ani administratora serwisu.
Administrator może ograniczyć widoczność lub usunąć zgłoszenie naruszające te zasady oraz ograniczyć korzystanie z funkcji w zakresie potrzebnym do zatrzymania nadużycia. Wątpliwości dotyczące zgłoszenia lub zastosowanego ograniczenia można przekazać na [email protected]. Usunięcie zgłoszenia nie przywraca limitu wcześniej zużytego zgodnie z zasadami planu.
Odpowiedzialność i ograniczenia informacji
Administrator dokłada należytej staranności przy świadczeniu usługi, jednak informacje o dostępności mogą być niepełne, opóźnione lub odmienne od sytuacji konkretnego odbiorcy. Serwis nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu ani bezbłędności każdej informacji. Może wymagać prac utrzymaniowych lub być niedostępny z przyczyn niezależnych od administratora.
Decyzje wymagające potwierdzenia stanu sieci, instalacji lub konkretnej usługi należy opierać również na właściwych źródłach i fachowej ocenie. Niema.pl nie zastępuje obsługi operatora, pomocy technicznej ani oceny bezpieczeństwa. Użytkownik powinien unikać działań ryzykownych podejmowanych jedynie na podstawie orientacyjnej informacji w serwisie.
Odpowiedzialność administratora jest oceniana zgodnie z prawem i treścią zawartej umowy. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć przepisami, w tym za szkodę wyrządzoną umyślnie. Nie ogranicza również ochrony konsumenta ani innych praw użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Zgłaszanie zastrzeżeń i reklamacji
Zastrzeżenia dotyczące działania serwisu, płatności lub wykonania umowy można przesłać na [email protected]. Opisz problem, oczekiwany sposób rozwiązania i dane pozwalające odnaleźć konto lub zamówienie. Nie przesyłaj haseł, kodów potwierdzających ani danych, które nie są potrzebne do wyjaśnienia sprawy.
Administrator rozpatruje reklamację na podstawie przekazanych informacji i może poprosić o niezbędne uzupełnienie. Odpowiedź jest kierowana na adres użyty do kontaktu lub inny uzgodniony adres. Zastosowanie mają terminy i uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów. Złożenie reklamacji nie pozbawia użytkownika możliwości dochodzenia praw na przewidzianej prawem drodze.
Zmiany regulaminu i prawo właściwe
Regulamin może być zmieniany z powodu zmian przepisów, zakresu usług, zasad rozliczania lub konieczności zapewnienia bezpieczeństwa i przeciwdziałania nadużyciom. Informacja o zmianie, jej przyczynie, zakresie i terminie wejścia w życie jest przekazywana użytkownikom, których dotyczy, z wyprzedzeniem wymaganym prawem i odpowiednim do charakteru zmiany.
Zmiany nie działają wstecz i nie pozbawiają użytkownika praw już nabytych. Zmiana ceny lub zakresu opłaconego planu wymaga poszanowania warunków zawartej umowy i obowiązujących przepisów. Jeżeli zmiana wymaga zgody użytkownika lub daje mu prawo zakończenia umowy, zastosowanie mają właściwe wymagania prawne.
Do regulaminu i umów o korzystanie z serwisu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, które mają do niego zastosowanie. Spory rozstrzygane są według właściwości określonej przepisami prawa.